Customer Service Specialist

OperationsFull TimeWarsaw, Poland

  • Social icon linkedin square@2x
  • Social icon facebook square@2x
  • Social icon twitter square@2x
Apply Now
  • Social icon linkedin square@2x
  • Social icon facebook square@2x
  • Social icon twitter square@2x

Kim jesteśmy?

Jesteśmy jednym ze światowych liderów w branży telemedycyny, współpracującym z największymi światowymi firmami ubezpieczeniowymi i assistance. Działamy obecnie w 7 językach i planujemy szybko rozszerzyć działalność na nowe rynki i linie produktów, aby w niedługim czasie stać się światowym dostawcą usług telemedycznych.



Jak pracujemy?

Zgłoszenia klientów obsługujemy przez maila, telefon lub Live Chat. Do prowadzenia projektów wykorzystujemy Jirę. Komunikujemy się wewnętrznie na Rocket Chat (odpowiednik Slacka). W części "niemedycznej" zespołu, mamy około 30 osób oraz kilkadziesiąt w części medycznej. Biuro mieści się przy ulicy Marynarskiej 13 w Warszawie. Średnio raz na miesiąc organizujemy spotkanie integracyjne i podsumowanie pracy.



Szukamy Ciebie, ponieważ:

W dynamicznym tempie eskalujemy działania na kolejne rynki zagraniczne. Naszym klientom chcemy zapewnić usługi najwyższej jakości począwszy od etapu wdrożenia technicznego naszych rozwiązań. Każde wdrożenie to osobny projekt, który musi przebiegać sprawnie i skutecznie.



W tej roli będziesz odpowiedzialny/-a za:

  • obsługę klienta indywidualnego i biznesowego,
  • przygotowywanie materiałów szkoleniowych i prezentacji,
  • zbieranie uwag od klientów i przekazywanie ich do wdrożenia,
  • współpracę w zespole operacyjnym w celu zapewnienia wysokiego standardu obsługi klienta.

Dodatkowe informacje,które mogą być dla Ciebie istotne:

  • praca jest dwuzmianowa, od 8 do 14 lub od 14 do 22,
  • preferowana forma współpracy to UZ lub B2B.


Jesteś idealnym kandydatem/kandydatką, jeżeli:

  • znasz język angielski na poziomie B2/C1,
  • jesteś osobą empatyczną i wyrozumiałą,
  • świetnie organizujesz pracę własną,
  • dobrze znasz pakiet MsOffice,
  • działasz szybko, rzeczy się dzieją,
  • dobrze czujesz się w zmiennym i dynamicznym środowisku (startup w fazie dużych wzrostów).

Dlaczego warto?

To Cię może przekonać:

  • współudział w rewolucjonizowaniu branży usług medycznych,
  • możliwość współpracy z doświadczonymi profesjonalistami,
  • możliwość szybkiego rozwoju wraz z rozwojem firmy,
  • wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia i osiąganych KPIs (preferowana forma współpracy - UZ lub B2B),
  • udział w szkoleniach/warsztatach z zewnętrznymi ekspertami i praktykami biznesu,
  • nielimitowany dostęp do konsultacji z lekarzami Telemedi.co

Informujemy, że cała organizacja pracuje obecnie w trybie zdalnym aż do odwołania. Zarówno proces rekrutacji, jak i onboardingu będzie przeprowadzony zdalnie.