Technicien(ne) en systèmes Vidéo DEL / Video Field Service Technician

**** English will follow ****

SACO est un chef de file en matière d'éclairage innovant, d'écrans vidéo à DEL, de solutions et de contrôles multimédias. Notre expertise s’applique à une variété de projets remarquables dans le monde entier, allant de l’éclairage architectural aux installations d’art multimédia, en passant par les expériences de tournée musicale pour les plus grands artistes.

Nous recherchons actuellement un Technicien(ne) en systèmes Vidéo DEL pour joindre notre équipe.

Le poste nécessite une personne motivée, expérimentée dans les relations avec les clients et capable de travailler avec des délais internationaux.

Tâches

- Fournit un support sur site aux clients, y compris l'installation, l'entretien et la réparation des systèmes et équipements vidéo DEL;

- Répond aux questions des clients et résout les problèmes. Rapporte les problèmes au département approprié pour suivi, tests et dépannage;

- Assister les clients dans l’utilisation et la maintenance des systèmes / équipements;

- Agit en tant que liaison avec les clients sur les questions techniques pour les projets assignés;

- Parler aux clients et planifier les appels de service;

- Installer, dépanner et réparer;

- Former les clients à l'utilisation et à la maintenance de l’équipement;

- Communiquer efficacement avec les clients, les collègues et les superviseurs en personne, par téléphone, par courrier électronique, etc.

- Travailler de manière productive à la fois indépendamment et en groupe.

Compétences et qualifications requises

- Expérience recherchée dans l'industrie du Touring et des concerts/spectacles est un atout;

- Bonnes capacités de dépannage et de résolution de problèmes;

- Bonne compréhension de l'électronique;

- Bonne compréhension des systèmes à LED, de la vidéo et du DMX est un atout;

- Solides compétences organisationnelles, y compris souci du détail;

- Capable de lire des plans / plans d'étage;

- Capable de lire de simples documents mécaniques, électriques et pédagogiques;

- Capable de gravir une échelle et de travailler dans les hauteurs;

- Capable de soulever 50 lb;

- Connecter les câbles de signal et d’alimentation;

- Connaissance de base de l'alimentation électrique et de son installation;

- Comprendre et utiliser les exigences de sécurité établies;

- Capable d'utiliser avec compétence les outils à main et les outils électriques;

- Capacité de voyager vers des destinations internationales;

- Bilingue anglais et français est un atout.

Ce que nous offrons

- L'opportunité de travailler sur des projets d'éclairage unique et battant des records, exposés autour du monde.

- Une équipe expérimentée, dynamique et en pleine croissance.

- Des salaires concurrentiels, une assurance collective et un programme de cotisation égale au REER

- Des horaires de travail flexibles

- Un code vestimentaire décontracté

- Une grande diversité culturelle.

*Veuillez noter que nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.

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SACO is a leader in innovative lighting, LED video displays, and media solutions and controls. Our expertise is applied in a variety of remarkable projects worldwide ranging from architectural lighting, to multimedia art installations, to music touring experiences for top artists.

We are currently looking for an Video Field Service Technician to join our team.

The role requires a self-motivated person with experience interfacing with clients and an understanding of working with international deadlines.

Tasks

- Provides on-site field support to customers including installation, and servicing and repairing of LED video systems and equipment;

- Answers customer questions and resolves issues. Refers other issues/questions to appropriate personnel/service area/manager for follow up, testing and troubleshooting;

- Assists in instructing customers in the operation and maintenance of systems/equipment;

- Acts as a liaison with customers on technical matters for assigned projects;

- Talk to customers and schedule service calls;

- Install, troubleshoot and repair;

- Train customers on operation and maintenance of equipment;

- Communicate effectively with customers, co-workers and supervisors in person, by telephone, email, etc;

- Work productively both independently and in a group;

Requirements

- Touring and Concert Industry experience an asset;

- Good troubleshooting and problem-solving abilities;

- Good understanding of electronics;

- Good understanding of LED based systems, video and DMX an asset;

- Solid organizational skills including attention to detail;

- Able to read blueprints/floor plans;

- Able to read simple mechanical, electrical, and instructional documentation;

- Able to climb a ladder and work in high places;

- Able to lift 50lbs;

- Connect signal, power cables;

- Basic knowledge of AC/DC power and installation;

- Understand and use established safety requirements;

- Able to competently use basic hand tools and electric tools;

- Ability to travel to International destinations;

- Bilingual English and French an asset;

What we offer

- The opportunity to work on world-class and record-breaking lighting projects displayed across the world.

- An experienced, dynamic, and rapidly growing team.

- Competitive salaries, group insurance and an employer-matched RRSP plan.

- Flexible working hours

- Casual dress code

- Great cultural diversity.