Aidant(e) Familial(e) par les Pairs Bilingue /Bilingual Family Peer Supporter

Aidant(e) Familial(e) par les Pairs Bilingue 
Hybride (Ligne d’aide, Soutien Mobile Individuel et Groupes de Soutien) 

À propos de Pleo 

Pleo est un organisme à but non lucratif qui offre du soutien familial par les pairs aux parents et aux aidant(e)s dont les enfants, jusqu'à l'âge de 25 ans, font face à des défis en santé mentale. Notre équipe est composée de parents qui ont eux-mêmes accompagné leur enfant à travers ces épreuves – nous comprenons cette réalité, car nous l’avons vécue. 

Nous soutenons les parents et aidant(e)s d’enfants, d’adolescents et de jeunes adultes en difficulté, qu’ils aient ou non un diagnostic, et ce, face à une grande diversité de défis, notamment le TDAH, l’anxiété, la dépression, le trouble bipolaire, le trouble de la personnalité limite, les troubles d’apprentissage, la schizophrénie, l’autisme, les troubles de l’alimentation, la dépendance et bien d’autres. 

Notre approche de soutien familial, unique en Ontario, repose sur un modèle éprouvé qui intègre plusieurs services : 

• Une ligne d’aide aux parents et aidant(e)s, offrant un soutien par les pairs et une aide précieuse pour s’orienter dans un système de soins en santé mentale parfois complexe à naviguer. 

• Des groupes de soutien animés, où les familles peuvent échanger, partager leurs expériences et apprendre les unes des autres. 

• Un accompagnement individuel intensif, pour offrir un soutien personnalisé et adapté aux besoins des familles. 

L’impact de nos services est tangible : plus de 90 % des parents et aidant(e)s qui y ont recours se sentent mieux outillés pour affronter les défis, mieux préparés à soutenir leur enfant et plus à l’aise pour accéder aux ressources nécessaires. Ils rapportent aussi une diminution du stress, de l’anxiété et du sentiment d’isolement. Au-delà du soutien direct aux familles, nous travaillons activement pour faire évoluer le système de soins en santé mentale vers une approche plus inclusive et centrée sur les familles.  

Grâce à notre collaboration avec les prestataires de services et les partenaires clés, nous faisons entendre la voix des milliers de familles que nous accompagnons, afin que leurs besoins réels soient compris et pris en compte. Nous savons que le rôle des parents et des aidant(e)s est déterminant dans le bien-être d’un enfant, et les recherches confirment cette réalité. Nous reconnaissons toutefois qu’ils ne peuvent pas tout affronter seuls. Nous comprenons les défis et le poids que cela peut représenter, et nous croyons profondément qu’avec du soutien, le rétablissement est possible. L’espoir avant tout. 

Notre vision : un avenir où chaque famille confrontée à des défis en santé mentale peut s’épanouir sans crainte de la stigmatisation, avec le soutien et les services dont elle a besoin. 

Pour en savoir plus, visitez Pleo.on.ca. 

Nous recherchons un(e) Aidant(e) Familial(e) Bilingue par les Pairs à temps plein pour rejoindre notre équipe en pleine expansion dans la région de l'Est de l'Ontario. Ce poste exige que la personne retenue travaille dans la région de Cornwall et les environs. L'accès à un véhicule pour se déplacer dans ces communautés est nécessaire.

Sous la supervision du gestionnaire de programme, vous serez responsable de répondre notre ligne d’aide confidentielle destinée aux parents, de l’animation de groupes de soutien et de l’accompagnement personnalisé des familles ayant des enfants confrontés à des défis en santé mentale. Il est essentiel d’avoir une expérience vécue en tant que parent ou aidant(e) ayant soutenu un enfant face à des difficultés liées à la santé mentale ou à la dépendance. 

Responsabilités : 

Offrir du soutien aux parents et aux aidants et aidantes confronté(e)s aux problèmes de santé mentale ou de toxicomanie de leur enfant : Fournir un accompagnement émotionnel, aider à comprendre le système de santé mentale, faciliter la navigation et la défense des droits, et mettre les familles en contact avec les ressources nécessaires. Proposer des outils et des informations pour renforcer leur capacité à prendre soin d'eux-mêmes et de leur enfant. Aider les parents et les aidants et aidantes à définir des objectifs et à trouver des informations et ressources pertinentes. Ce soutien se fait par le biais de la ligne d’aide, de groupes de soutien ou de rencontres individuelles sous un modèle hybride.  

Offrir un soutien individuel aux parents et aux aidants et aidantes dans le cadre de notre programme de soutien personnalisé : Nous offrons des rencontres hebdomadaires pendant deux mois pour aider les parents et aidants et aidantes à définir et atteindre des objectifs qui les aideront à mieux prendre soin d’eux-mêmes et de leur enfant. Ce soutien inclut un accompagnement émotionnel, l’apprentissage des compétences pour défendre ses droits et prendre soin de soi, ainsi qu’une meilleure compréhension du système de santé mentale et d’éducation. Nous les mettons également en contact avec les services et ressources nécessaires. Ce service est proposé en personne ou selon un modèle hybride, selon les besoins des familles. 

Représenter Pleo au sein de la communauté : Participer activement aux comités de planification des agences ou des services de santé mentale, établir et maintenir des partenariats stratégiques avec les ressources et partenaires régionaux, et s’engager dans des initiatives éducatives et de sensibilisation afin de promouvoir la mission et les services de Pleo. 

Rapports : Assurer la continuité des soins en maintenant des dossiers confidentiels, précis et à jour, tout en facilitant l’évaluation et le suivi des programmes dans le cadre du modèle de soutien global de Pleo. 

Formation continue et développement professionnel : Rester informé des changements concernant les services de santé mentale dans la communauté. Participer régulièrement aux réunions d’équipe ainsi qu’aux formations internes et externes pertinentes, afin de contribuer à l’amélioration continue du programme et à l’optimisation des pratiques professionnelles. 

Qualifications : 

Exigences obligatoires : 

• Être parfaitement bilingue en français et en anglais. Veuillez noter que si vous êtes sélectionné(e) pour une entrevue, celle-ci se déroulera dans les deux langues. 

• La personne sélectionnée doit avoir accès à un véhicule et être en mesure de se déplacer dans les communautés de Cornwall, Stormont, Dundas, Glengarry, certaines zones de Prescott-Russell, et, à l'occasion, à Ottawa ou à d'autres endroits selon les besoins pour soutenir les familles de Pleo.

• Avoir une expérience vécue en tant que parent ou aidant(e) soutenant votre enfant, adolescent ou jeune adulte confronté à des problèmes de santé mentale ou de toxicomanie. 

• Avoir une connaissance de base des enjeux de santé mentale et du système de santé mentale en Ontario. 

• Posséder une expérience dans l’animation de groupes. 

• Adopter une approche inclusive, respectueuse de la diversité, incluant la race, la religion, la culture, le fonctionnement cognitif, la pauvreté, l'orientation sexuelle et l'identité de genre. 

• Démontrer des compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et en communication. 

• Faire preuve de professionnalisme, de responsabilité et de respect des questions de confidentialité. 

• Être organisé(e), capable de tenir des dossiers précis. 

• Être capable de gérer plusieurs priorités et de maintenir son calme dans un environnement dynamique. 

• Faire preuve de motivation, d'autonomie et d’ingéniosité. 

• Travailler de manière autonome tout en étant un membre efficace de l’équipe. 

• Respecter et faire respecter les politiques, procédures et règlements. 

• Posséder des compétences informatiques de base. 

• Fournir une vérification récente de votre casier judiciaire ou être disposé(e) à en obtenir une. 

Exigences Souhaitées:

• La maîtrise d'autres langues est un atout 

• Expérience de travail auprès d'organismes à but non lucratif, d'organisations communautaires ou de services sociaux 

• Expérience dans le domaine du soutien par les pairs 

• Expérience dans le domaine du service à la clientèle 

• Expérience en matière de soutien à votre enfant en tant que nouvel arrivant au Canada 

• Avoir une expérience vécue de l'oppression, du racisme, de l'homophobie, de la transphobie ou de la discrimination fondée sur la capacité physique ou un lien personnel avec les communautés de couleur queer ou trans, y compris les communautés de nouveaux arrivants et de personnes ayant un handicape 

Rémunération : à partir de 27.60/h en fonction des compétences et de l'expérience. Ce poste est également admissible à notre programme d’aide aux employés.

Instructions pour soumettre votre demande : 

Lettre d’intérêt : Nous vous prions d’inclure dans votre lettre de motivation un résumé détaillé de votre expérience en tant que parent ou aidant(e), en mettant en avant la manière dont vous avez soutenu votre enfant tout au long de son parcours de vie, notamment en ce qui concerne les défis de santé mentale ou de toxicomanie. 

Considérations : Veuillez noter que seules les candidatures des personnes disposant d’un permis de travail valide au Canada seront prises en considération pour ce poste. Assurez-vous que votre permis de travail est à jour et que vous êtes autorisé(e) à travailler légalement au Canada. 

Besoins spéciaux : Si vous avez des besoins spécifiques ou nécessitez des mesures d’adaptation pour participer à notre processus de recrutement, nous vous encourageons à nous en faire part. Vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante : admin@pleo.on.ca, et nous serons heureux de vous fournir l’assistance nécessaire. 

Suivi : Nous tenons à remercier tous les candidats et candidates pour l’intérêt porté à ce poste. Cependant, afin de gérer efficacement le processus de recrutement, seuls les candidats et candidates sélectionné(e)s pour une entrevue seront contacté(e)s. Nous apprécions votre compréhension.

About Pleo 

Pleo is a nonprofit organization that provides peer family support to parents and caregivers whose children, up to the age of 25, are facing mental health challenges. Our team is made up of parents who have personally supported their child through these challenges – we understand this reality because we have lived it.  

We support parents and caregivers of children, teenagers, and young adults in difficulty, whether or not they have a diagnosis, and across a wide range of challenges, including ADHD, anxiety, depression, bipolar disorder, borderline personality disorder, learning disabilities, schizophrenia, autism, eating disorders, addiction, and more. 

Our unique family support approach, the only one of its kind in Ontario, is based on a proven model that integrates several services: 

• A helpline for parents and caregivers: Offering peer support and valuable guidance to navigate the often complex mental health care system. 

• Facilitated support groups: Where families can share experiences, exchange information, and learn from one another. 

• Intensive one-on-one support: Offering personalized assistance tailored to the specific needs of each family. 

The impact of our services is tangible: more than 90% of parents and caregivers who seek our support feel better equipped to face challenges, more prepared to support their child, and more comfortable accessing the necessary resources. They also report a decrease in stress, anxiety, and feelings of isolation. Beyond direct support for families, we are actively working to transform the mental health care system into a more inclusive, family-centered approach.  

Through our collaboration with service providers and key partners, we amplify the voices of the thousands of families we support, ensuring their real needs are understood and addressed. We know that the role of parents and caregivers is crucial to the well-being of a child, and research confirms this reality. However, we also recognize that they cannot face these challenges alone. We understand the burdens and difficulties involved, and we firmly believe that recovery is possible with support. Hope above all. 

Our vision: A future where every family facing mental health challenges can thrive without fear of stigma, with the support and services they need. 

To learn more, visit Pleo.on.ca.  

Bilingual Family Peer Supporter 

Hybrid (Helpline, Mobile One on One and Support Groups) 

We are looking for a full-time Bilingual Family Peer Supporter to join our expanding team in Eastern Ontario. This position requires the candidate to work within the Cornwall area and surrounding regions. Access to a vehicle for travel within these communities is necessary.

Under the supervision of the program manager, you will be responsible for answering our confidential helpline for parents, facilitating support groups, and providing personalized support to families with children facing mental health challenges. It is essential to have lived experience as a parent or caregiver who has supported a child through mental health or addiction challenges. 

Responsibilities: 

Provide support to parents and caregivers facing mental health or substance abuse challenges with their child: Offer emotional support, help them understand the mental health system, facilitate navigation and advocacy, and connect families with the necessary resources. Provide tools and information to strengthen their ability to care for themselves and their child.  

Help parents and caregivers set goals and find relevant information and resources: This support is offered through the helpline, support groups, or individual meetings in a hybrid model. 

Offer individualized support to parents and caregivers as part of our personalized support program: We offer weekly meetings for two months to help parents and caregivers set and achieve goals that will help them better care for themselves and their child. This support includes emotional guidance, learning skills to advocate for their rights and practice self-care, and better understanding the mental health and education systems. We also connect them with the necessary services and resources. This service is provided in person or through a hybrid model, depending on family needs. 

Represent Pleo in the community: Actively participate in planning committees for mental health agencies or services, establish and maintain strategic partnerships with regional resources and partners, and engage in educational and awareness initiatives to promote Pleo’s mission and services. 

Reporting: Ensure continuity of care by maintaining confidential, accurate, and up-to-date records, while facilitating program evaluation and tracking within Pleo’s overall support model. 

Continuing Education and Professional Development: Stay informed about changes related to mental health services in the community. Participate regularly in team meetings and relevant internal and external training sessions to contribute to the continuous improvement of the program and optimization of professional practices. 

Qualifications: 

Required Qualifications: 

• Fluency in both French and English is essential. Please note that if you are selected for an interview, it will be conducted in both languages. 

• The successful candidate must have access to a vehicle and be able to travel to communities within Cornwall, Stormont, Dundas, Glengarry, specified areas of Prescott-Russell, and on occasion, to Ottawa or other locations as required to serve the families of Pleo.

• Must have lived experience as a parent or caregiver supporting your child, adolescent, or young adult facing mental health or substance abuse challenges. 

• Basic knowledge of mental health issues and the mental health system in Ontario. 

• Experience in group facilitation. 

• Must adopt an inclusive approach, respecting diversity, including race, religion, culture, cognitive functioning, poverty, sexual orientation, and gender identity. 

• Demonstrated exceptional interpersonal and communication skills. 

• Demonstrate professionalism, responsibility, and respect for confidentiality. 

• Strong organizational skills, with the ability to maintain accurate records. 

• Ability to manage multiple priorities and stay calm in a dynamic environment. 

• Motivated, resourceful, and independent. 

• Able to work independently while being an effective team member. 

• Adherence to policies, procedures, and regulations. 

• Basic computer skills. 

• Provide a recent criminal background check or be willing to obtain one. 

Desired Qualifications: 

• Proficiency in additional languages is an asset. 

• Experience working with nonprofit organizations, community organizations, or social services. 

• Experience in peer support. 

• Experience in customer service. 

• Experience providing support to your child as a newcomer to Canada. 

• Lived experience of oppression, racism, homophobia, transphobia, or discrimination based on physical ability, or a personal connection with queer or trans communities of color, including newcomer communities and people with disabilities. 

Compensation: Starting at 27.60/hr based on skills and experience. This position is also eligible for our Employee Assistance Program benefits.

Instructions for Submitting Your Application: 
Cover Letter: Please include a detailed summary of your experience as a parent or caregiver, highlighting how you have supported your child throughout their life journey, particularly in dealing with mental health or addiction challenges. 
Considerations: Please note that only applications from individuals with a valid work permit in Canada will be considered for this position. Ensure that your work permit is up to date and that you are authorized to work legally in Canada. 
Special Requirements: If you have specific needs or require accommodations to participate in our recruitment process, we encourage you to inform us. You can contact us directly at: admin@pleo.on.ca, and we will be happy to provide the necessary assistance. 
Follow-Up: We would like to thank all applicants for their interest in this position. However, to efficiently manage the recruitment process, only those selected for an interview will be contacted. We appreciate your understanding.