Analista de Customer Success
Serviço ao ClienteFull TimePipeRun CRM - Home office
Estamos com uma oportunidade para Analista de Customer Success. Buscamos pessoas apaixonadas pelo relacionamento com clientes e com muita vontade de crescer para fazer parte do nosso propósito de ajudar o Brasil crescer.
Para entrar no nosso time de Runners, há algumas habilidades que valorizamos muito, como trabalho em equipe com respeito e sinceridade. Encantamos, entregamos mais, geramos conexão, proximidade e surpreendemos os nossos clientes.
Somos proativos, flexíveis, livres, ágeis, responsáveis e protagonistas. Trazemos soluções para os problemas.
Nessa oportunidade como CS-Runner você terá como desafio:
→ Trabalhar a retenção de clientes, gerenciando e mantendo relacionamento com uma carteira de clientes, garantindo que obtenham o melhor resultado na utilização do software
→ Acompanhar os resultados do cliente e elaborar relatórios de utilização do PipeRun
→ Acompanhar resultados referentes à implementação do sistema e prover suporte com foco no sucesso dos clientes
→ Manter comunicação ativa com os clientes
→ Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes
→ Identificar marcos de sucesso e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success
→ Propor estratégias para a melhoria contínua da área de vendas dos clientes
→ Levantar informações para construção de cases de sucesso
→ Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas do PipeRun para os clientes
→ Identificar novas oportunidades de negócios
→ Realizar negociação e vendas dentro da carteira de clientes
É muito importante que você:
→ Seja uma pessoa comunicativa, organizada, criativa e paciente
→ Possua formação ou esteja cursando ensino superior em administração e/ou cursos afins
→ Possua conhecimento e vivência no atendimento à clientes
Para se diferenciar dentro desse time de Runners, seria ótimo se você tiver:
→ Vivência na área comercial e/ou suporte técnico
→ Experiência na área de Customer Success
→ Conhecimentos em gestão por processos
Benefícios:
→ Vale Alimentação ou Refeição (Sodexo)
→ Plano de Saúde (Unimed)
→ Plano Odonto (Bradesco)
→ Vale transporte
→ DayOff de Aniversário
→ Possibilidade de trabalhar de forma híbrida
→ PDI - Plano de carreira na área
Deu match? Se inscreva aí e vem nos ajudar a construir o futuro das melhores
tecnologias de vendas do Brasil aqui com a gente.