Analista de Customer Success

Serviço ao ClienteFull TimePipeRun CRM - Home office

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Estamos com uma oportunidade para Analista de Customer Success. Buscamos pessoas apaixonadas pelo relacionamento com clientes e com muita vontade de crescer para fazer parte do nosso propósito de ajudar o Brasil crescer. 


Para entrar no nosso time de Runners, há algumas habilidades que valorizamos muito, como trabalho em equipe com respeito e sinceridade. Encantamos, entregamos mais, geramos conexão, proximidade e surpreendemos os nossos clientes.

Somos proativos, flexíveis, livres, ágeis, responsáveis e protagonistas. Trazemos soluções para os problemas.


Nessa oportunidade como CS-Runner você terá como desafio:

→ Trabalhar a retenção de clientes, gerenciando e mantendo relacionamento com uma carteira de clientes, garantindo que obtenham o melhor resultado na utilização do software

→ Acompanhar os resultados do cliente e elaborar relatórios de utilização do PipeRun

→ Acompanhar resultados referentes à implementação do sistema e prover suporte com foco no sucesso dos clientes

→ Manter comunicação ativa com os clientes

→ Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes

→ Identificar marcos de sucesso e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success

→ Propor estratégias para a melhoria contínua da área de vendas dos clientes

→ Levantar informações para construção de cases de sucesso

→ Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas do PipeRun para os clientes

→ Identificar novas oportunidades de negócios

→ Realizar negociação e vendas dentro da carteira de clientes


É muito importante que você:

→ Seja uma pessoa comunicativa, organizada, criativa e paciente

→ Possua formação ou esteja cursando ensino superior em administração e/ou cursos afins

→ Possua conhecimento e vivência no atendimento à clientes


Para se diferenciar dentro desse time de Runners, seria ótimo se você tiver:

→ Vivência na área comercial e/ou suporte técnico

→ Experiência na área de Customer Success

→ Conhecimentos em gestão por processos


Benefícios:

→ Vale Alimentação ou Refeição (Sodexo)

→ Plano de Saúde (Unimed)

→ Plano Odonto (Bradesco)

→ Vale transporte

→ DayOff de Aniversário

→ Possibilidade de trabalhar de forma híbrida

→ PDI - Plano de carreira na área


Deu match? Se inscreva aí e vem nos ajudar a construir o futuro das melhores

tecnologias de vendas do Brasil aqui com a gente.