Spécialiste technique aux ventes

Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste technique des ventes orienté(e) client pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez comprendre les besoins d’affaires, concevoir des parcours clients performants et animer des ateliers collaboratifs pour faire émerger les meilleures solutions, ce poste est pour vous.

Qui sommes-nous?

Depuis 2003, Paxyl Solutions accompagne les organisations dans la gestion de leurs interactions clients grâce à des solutions de centre de contacts multimédia et de télécommunications unifiées.

Notre mission: Nous aidons les entreprises à mieux gérer leurs interactions clients, pour accroître l’efficacité, stimuler la performance et bâtir des relations durables.

Travailler chez nous, c’est évoluer dans un environnement stimulant, développer sa carrière et collaborer avec une équipe engagée qui aime relever des défis ensemble.

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein (37.5 heures par semaine)
• Une belle ambiance de travail où la cohésion d'équipe et le plaisir au travail sont valorisés
• Un environnement de travail moderne et convivial
• Une culture d’entreprise dynamique, soutenue par un club social engagé et des activités rassembleuses
• Un mode de travail hybride; 2 jours par semaine en présentiel
• Avantages sociaux, incluant un programme d’assurances collectives
• Une politique flexible de travail de n’importe où, permettant de concilier mobilité et équilibre de vie

Responsabilités principales

Analyse des Besoins des Clients :    

• Collaborer avec les équipes de ventes
• Effectuer des analyses approfondies pour identifier les enjeux
• Démonstrations de Produits :          
• Préparer et réaliser des démonstrations de produits adaptées aux besoins des clients
• Conception de Solutions :   
• Concevoir des solutions personnalisées
• Rédiger des propositions techniques détaillées et des documents de conception.
• Rédiger les architectures dans le cadre du cycle de vente et des projets
• Évaluer les projets et DDC des clients.

Support Technique :            

• Fournir un support technique aux équipes de vente pendant le processus de vente.
• Répondre aux questions techniques des clients et des prospects.
• Formation et Présentation :             
• Former les équipes de vente sur les aspects techniques des produits et services.
• Préparer et présenter des documents de vente.

Gestion des POC (Proof of Concept) :           

• Gérer et coordonner les essais de concept (POC) avec les clients potentiels.
• Assurer le suivi des POC pour garantir leur succès et résoudre les problèmes techniques éventuels.

Veille Technologique des tendances de marché

Suivi de la Performance et de l'Utilisation des produits par les clients      

Élaboration de Rapports et de Recommandations alignés aux besoins des clients

Profil recherché

• Baccalauréat
• Un minimum de cinq ans d’expérience dans le domaine des opérations
• Une très bonne connaissance des solutions de centres de contact, Communications unifiées, Téléphonie et solutions connexes.
• Maitrise de la solution Genesys Cloud CX est un atout.
• Français / Anglais

Connaissances spécifiques

• Grande attention aux besoins et au contexte du client
• Excellentes compétences analytiques
• Aptitude à faire des choix de façon logique à partir d’informations factuelles

Compétences transversales

• Flexibilité
• Agilité
• Orientation client et vers l’action
• Capacité à gérer des situations complexes

Chez Paxyl, nous croyons à la force de la diversité. Nous encourageons vivement les personnes de tous horizons à poser leur candidature, et nous valorisons un environnement de travail inclusif, équitable et respectueux.