Agente administrative médicale

Service à la clientèleÀ temps pleinBrossard, QC

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De quelles réalisations sera composé votre quotidien ?

Sous la responsabilité du Chef de service, l'Agente administrative médicale assure l’accueil et est le premier contact auprès du patient via la plateforme numérique en place. Il répond aux questions, selon la situation et dans la mesure de ses compétences, et dirige le patient vers la ressource la plus appropriée, dans un souci d’efficacité et d’expérience client.


Plus précisément, vous réalisez :

· Accueillir le patient via la plateforme numérique et recueillir les informations de base selon la procédure établie;

· Répondre aux questions et interrogations du patient, dans un souci d’assurer une expérience client à la hauteur des standards établis;

· Travailler en collaboration avec les infirmières et autres membres de l’équipe afin d’assurer le transfert efficace des patients d’un intervenant à un autre;

· Compléter les documents pertinents constituant le dossier du patient (informations de base);

· Effectuer un suivi des démarches auprès des institutions pharmaceutiques, de consultations médicales ou tout autres organismes de santé pertinents, selon les procédures mises en place à cet effet.


Ce qui fera de vous notre nouvelle collègue

· Éthique professionnelle et rigueur ;

· Souci de la qualité et de la sécurité ;

· Excellente communication axée sur le service à la clientèle ;

· Capacité d’adaptation ;

· Bonne gestion du stress ;

· Être en mesure de communiquer efficacement à l’oral en français et en anglais;

· Connaissance de différents outils informatiques d’usage courant.


Votre parcours professionnel se démarque par les éléments suivants :

· Au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire : administratif, secrétariat médical, etc.


Travailler chez Olive c’est croire et collaborer tous ensemble à offrir un accès aux soins de santé améliorés, c’est surtout avoir le désir d’unir son audience autour d’une vision d’avenir pour une santé collective. Nous avons bâti une Clinique virtuelle sans quotas ni limites, qui vous permettra d’avoir un suivi serré et concerté des dossiers de vos patients, le tout de manière très sécuritaire. Avec Olive, vous offrirez une expérience harmonieuse et professionnelle, dans l’univers du médical et du digital, tout en inspirant confiance par votre approche sympathique et chaleureuse.


Ce que nous offrons :

· Poste à temps plein ;

· Disponibilités à travailler de jour principalement (support occasionnel le soir et la fin de semaine)

· Travail hybride

· Une rémunération basée sur votre expérience ;

· Un programme d’assurances collectives incluant les protections suivantes : médicale, dentaire, vie, salaire, voyage, et plus encore ;

· Un stationnement gratuit sur place et un lieu de travail accessible en transport en commun ;

· Un environnement de travail à la fine pointe de la technologie.


Pourquoi se joindre à l’équipe d’Olive ?

Pour faire partit d’une équipe de spécialistes de la santé, infirmières techniciennes, cliniciennes et praticiennes ainsi que des médecins. À vos côtés, les équipes de marketing, de technologies de l’information et de service à la clientèle qui travaille avec persévérance afin de livrer une expérience impeccable à nos usagés et permettre à notre personnel de première ligne de bénéficier d’outils adéquats pour offrir la meilleure expérience.