Directrice des opérations/ Director of operations

AdministratifÀ temps pleinBrossard, QC

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DIRECTRICE DES OPÉRATIONS

Nombre de postes à combler : 1 Lieu de l’emploi : Brossard, QC

Travailler chez Olive c’est croire et collaborer tous ensemble à offrir un accès aux soins de santé améliorés à la population québécoise, c’est surtout avoir le désir d’unir son audience autour d’une vision d’avenir pour une santé collective. Nous avons bâti une Clinique virtuelle sans quotas ni limites, qui permet d’avoir un suivi serré et concerté des dossiers patients, le tout de manière très sécuritaire. Avec Olive, nous offrons une expérience harmonieuse et professionnelle, dans l’univers du médical et du digital, tout en inspirant confiance par une approche sympathique et chaleureuse.

Pourquoi se joindre à l’équipe d’Olive ?

Pour faire partie d’une équipe de spécialistes de la santé, infirmières techniciennes, cliniciennes et praticiennes, médecins, gestionnaires et personnel administratif. À vos côtés, les équipes de marketing, de technologies de l’information et de service à la clientèle qui travaille avec persévérance afin de livrer une expérience impeccable à nos usagers et permettre à notre personnel de première ligne de bénéficier d’outils adéquats pour offrir la meilleure expérience. C’est également, pour trouver un emploi qui vous ressemble :

· Un poste permanent à temps plein ;

· Une rémunération compétitive basée sur votre expérience ;

· Un programme d’assurances collectives incluant les protections suivantes : médicale, dentaire, vie, salaire, voyage, et plus encore ;

· Possibilité de cotiser au REER collectif ;

· Un stationnement gratuit sur place et un lieu de travail accessible en transport en commun ;

· Un environnement de travail à la fine pointe de la technologie et fraichement rénové.

De quelles réalisations sera composé votre quotidien ?

Sous la responsabilité du Directeur Médical, la directrice des opérations aura le mandat d’exercer un rôle tactique et logistique pour une start-up en télémédecine, à la fine pointe de la technologie. Elle aura l’opportunité de participer à la réussite de ce projet par la mise en place d’outils, la coordination de projets et d’offrir tout accompagnement logistique dévolue à ce poste.

Plus précisément, vous réalisez :

· Gérer les opérations quotidiennes au sein de l’équipe de télémédecine;

· Travailler étroitement avec le Directeur Médical en assurant une saine gestion du personnel sous sa responsabilité (professionnels de la santé et administratifs);

· Contribuer de façon significative aux évaluations de rendement et à la détermination des objectifs individuels et de groupe;

· Mobiliser et outiller les équipes à donner un service axé sur l’expérience client;

· Voir à l’amélioration générale des processus, de l’organisation du travail ou sur tout autre sujet permettant d’améliorer la qualité, l’efficacité et l’efficience du service. Le tout en assurant la standardisation et l’évaluation des tâches;

· Assurer l’atteinte des objectifs de performance par la collecte de données pertinentes et la réalisation et l’analyse de tableaux de bord;

· Effectuer des activités de briefing et debriefing avec les équipes, écouter, identifier des pistes de solutions et mettre en place des mesures correctives;

· Mettre en application les recommandations opérationnelles et logistique;

· Être disponible pour prendre des appels au besoin;

· Faire des recommandations opérationnelles au Directeur Médical;

· Rédiger des rapports de poste et tableau de bord propre à son secteur d’activité;

· Mise en place d’horaire du personnel de première ligne.


Ce qui fera de vous notre nouvelle collègue

· Leadership mobilisateur;

· Capacité à travailler sous pression et à composer avec des délais serrés et/ou changeants;

· Anticiper le travail à effectuer, faire preuve d'autodétermination et d'esprit d'initiative;

· Forte habileté pour le travail d’équipe, entregent et diplomatie;

· Autonomie et jugement, fiabilité et conscience professionnelle démontrés ;

· Excellente capacité de communication, écrite et orale, en anglais tout comme en français ;

· Excellente capacité d’utilisation des outils informatiques;


Votre parcours professionnel se démarque par les éléments suivants :

· Minimum de sept (7) années d’expérience en gestion d’équipe incluant la gestion des horaires, le coaching et l’évaluation de performance ;

· Expérience en gestion d’équipe et coordination de projets;

· Très bonne connaissance du domaine de la santé;

· Expérience dans la mise en place de procédures et processus d’amélioration.

Votre petit plus :

  • Baccalauréat, maitrise ou certificat en gestion
  • Formation académique reliée au domaine médical
  • Expérience au sein d’un département médical ou d’une entreprise offrant des services médicaux


Le féminin est utilisé dans l’unique but d’alléger le texte.

VEILLEZ FAIRE PARVENIR VOTRE CURRICULUM VITAE À L’ADRESSE SUIVANTE : EMPLOIS@OLIVEMEDIC.CA



DIRECTOR OF OPERATIONS

Number of positions to be filled: 1 Job location: Brossard, QC

Working at Olive means believing and collaborating together to offer improved access to health care to the entire Quebec population, and above all having the desire to unite our audience around a vision of the future for collective health. We have built a virtual clinic with no quotas or limits, which allows for close and concerted monitoring of patient files, all in a secure and collegial environment. With Olive, we offer a seamless and professional experience at the crossroads of the medical and digital worlds, while inspiring trust through a warm and friendly approach.

Why join the Olive team?

As a member of Olive, you will be part of a team of health care specialists, nurse technicians, clinicians and practitioners, physicians, managers and administrative staff. At your side, the marketing, information technology and customer service teams work tirelessly to deliver an impeccable experience to our users and allow our front-line staff to benefit from cutting-edge tools to offer the best experience. Here are some salient points on the position:

· One permanent full-time position as Director of Operations;

· Competitive compensation based on your experience;

· A group insurance program including the following coverage: medical, dental, life, salary, travel, and more;

· Possibility of contributing to a group RRSP ;

· Free on-site parking and a workplace accessible by public transportation;

· A state-of-the-art, newly renovated work environment.

What will your daily life consist of?

Reporting to the Medical Director, the Director of Operations will have the mandate to exercise a tactical and logistical role for a start-up in telemedicine, at the cutting edge of technology. She will have the opportunity to participate in the success of this project by implementing tools, coordinating projects and providing all logistical support required for this position.

Specifically, you will perform:

· Manage the day-to-day operations within the telemedicine team;

· Work closely with the Medical Director in ensuring sound management of the personnel under his/her responsibility (health professionals and administrative staff);

· Contribute significantly to performance evaluations and individual and group goal setting;

· Mobilize and equip the teams to provide a service focused on the customer experience;

· Work towards continual improvement of processes, quality, effectiveness and the efficiency of service;

· Ensure the achievement of performance objectives through the collection of relevant data and the creation and analysis of dashboards;

· Conduct briefing and debriefing activities with teams, all the while listening, identifying solutions and implementing corrective measures;

· Implement operational and logistical recommendations;

· Be available to perform teleconsultations as needed;

· Make operational recommendations to the Medical Director;

· Write job reports and dashboards specific to his sector of activity;

· Implementation of a front-line staff schedule.


This will make you our new colleague

· Mobilizing leadership and excellent management skills;

· Ability to work under pressure and deal with tight and/or changing deadlines;

· Proactivity, anticipate work to be done, demonstrate self-determination and initiative;

· Strong teamwork skills, interpersonal skills and diplomacy;

· Demonstrated autonomy and judgment, reliability and conscientiousness;

· Excellent communication skills, written and oral, in both English and French;

· Excellent ability to use computer tools;


Your career path stands out for the following:

· Minimum of seven (7) years of experience in team management including scheduling, coaching and performance evaluation;

· Experience in team management and project coordination;

· Very good knowledge of the health field;

· Experience in implementing procedures and improvement processes.

Your little extra :

  • Bachelor's, Master's or Certificate in Management
  • Academic training related to the medical field
  • Experience in a medical department or company providing medical services


The feminine is used for the sole purpose of lightening the text.

PLEASE SEND YOUR RESUME TO THE FOLLOWING ADDRESS: EMPLOIS@OLIVEMEDIC.CA