Coordinateur de comptes / Account Coordinator

Account ManagementFull TimeMontreal, QC

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En tant qu'entreprise technologique entrepreneuriale, nous offrons un environnement ouvert et très dynamique qui favorise la créativité, la collaboration et la satisfaction. Chaque jour sera différent et chaque contribution sera appréciée, quelle que soit la position de la personne qui l’offre. Nous croyons en l'opportunité illimitée du marché de la publicité mobile, et nous mettons la priorité sur la formation à l’intérieur de la compagnie et le partage des connaissances entre nos équipes technologiques et commerciales. Travailler à Native Touch est une expérience enrichissante qui offre des conditions de travail flexibles et une capacité à maintenir un très bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée.



Rôle:

Joignez-vous à notre équipe passionnée et entrepreneuriale en tant que coordonnateur/trice de comptes dans le Canada français. Relevant directement du chef d'équipe de “la réussite client,” vous travaillerez avec certains des spécialistes de ventes et d’opérations les plus talentueux de l'industrie. Dans ce rôle, vous vous concentrerez sur la réussite des compagnes publicitaires de nos clients et des opérations quotidiennes. Le candidat idéal sera un individu bilingue, doté de solides compétences en organisation et en communication. Une compréhension de l'écosystème publicitaire est un atout; l'envie d'en apprendre toujours plus est très précieuse au sein de notre équipe.



Profile:

Vous maîtrisez bien la gestion des demandes de plusieurs clients ainsi que celle des relations avec les membres de l'équipe. En période de haute pression, vous restez calme et gardez votre sang froid. Vous avez soif d'apprendre et de grandir dans un environnement en constante évolution.




Vos taches:

• Activer les propositions et gérer les réservations de campagne après-vente

• Créer et suivre les calendriers des campagnes

• Faire le suivi avec les clients de leur campagnes publicitaire

• Fournir aux clients des rapports de campagne hebdomadaires, mensuels et finaux en mettant l'accent sur les KPI et les performances des clients

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, opérationnelles et créatives au sein de la société tout au long des processus après-vente





Est-ce là votre portrait?

• Passionné par le service à la clientèle

• Prête une attention particulière aux détails

• Excellentes compétences en communication

• Travailleur autonome avec initiative et désir de grandir

• Capacité à gérer plusieurs projets et à respecter les dates d’échéance

• Expérience avec Salesforce, Excel et Powerpoint



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As an entrepreneurial technology company, we offer an open and fast-paced environment that fosters creativity, collaboration, and enjoyment. Every day will be different, and every contribution will be valued, regardless of one’s position. We believe in the limitless opportunity of the mobile advertising market, with a priority on in-house training and knowledge sharing between our technology and business teams. Working at Native Touch is a rewarding experience that provides flexible working conditions and an ability to maintain a strong work/life balance.


The Role:

Join our passionate and entrepreneurial team as an Account Coordinator in French Canada. Reporting directly to the Customer Success Team Lead, you will work with some of the most talented sales and operations specialists in the industry. In this role you will focus on customer success and day-to-day operations. The ideal candidate will be a bilingual self-starter with strong organization and communication skills. An understanding of the advertising ecosystem is an asset; a hunger to always learn more is highly valuable with our team.


The Profile:

You are equally as well versed in managing multiple clients and demands as you are in managing relationships with other team members. In times of high-pressure, you stay calm, cool and collected. You are hungry to learn and grow in a fast-paced environment.



What You’ll Be Doing:

  • Activate proposals and manage campaign bookings post-sale
  • Build and track campaign schedules
  • Follow up with clients for campaign assets
  • Provide clients with weekly, monthly and final campaign reports with emphasis on client KPIs and performance
  • Work closely with sales, operations and creative teams internally throughout post sale processes

Does This Sound Like You?

  • Passionate about Customer Service
  • Attention to detail
  • Excellent communication skills
  • Autonomous worker with initiative and interest to grow
  • Ability to manage multiple projects and deadlines
  • Experience with Salesforce, Excel, and Powerpoint