Concierge

Rejoignez notre équipe et faites partie de notre clan !

Notre devise, « Avec fierté, notre clan élève l’art de l’hospitalité chaleureuse », reflète parfaitement notre mission. Chaque jour, grâce à la collaboration, à la créativité et à l’excellence, notre clan s’engage à offrir des expériences uniques et personnalisées à nos invité.e.s. Nous proposons un service attentionné et authentique qui laisse des souvenirs mémorables, typiquement montréalais.

Nous sommes à la recherche d’un.e concierge passionné.e par le service et animé.e par le désir de faire vivre des moments exceptionnels à nos invité.e.s. Ce rôle est au cœur de l’expérience client : par votre écoute, votre créativité et votre connaissance approfondie de Montréal, vous contribuez directement à créer des séjours mémorables.

Si vous aimez connecter avec les gens, relever des défis et dépasser les attentes, tout en faisant partie d’une équipe soudée où la collaboration et la bienveillance sont au cœur du quotidien, nous serions ravis de vous rencontrer.

*Poste à temps plein et à temps partiel disponible 

Le profil idéal que le membre du clan doit avoir :

• Expérience en service à la clientèle (en hôtellerie ou en conciergerie, un atout) ;
• Excellente connaissance de Montréal et de ses attraits (restaurants, événements, culture, activités) ;
• Entregent naturel et aisance relationnelle ;
• Sens aigu du service et souci du détail ;
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec calme et efficacité ;
• Autonomie, débrouillardise et esprit d’initiative ;
• Excellentes habiletés en communication orale et écrite (français et anglais) ;
• Professionnalisme, discrétion et présentation soignée ;
• Attitude positive et désir sincère de faire plaisir.

Les principales responsabilités :

• Offrir un accueil chaleureux et personnalisé aux invité.e.s ;
• Répondre aux demandes, réservations et recommandations avec efficacité, créativité et élégance ;
• Agir à titre de référence pour tout ce qui touche à Montréal ;
• Coordonner certaines demandes spéciales (réservations, transports, expériences sur mesure) ;
• Collaborer étroitement avec les autres départements afin d’assurer une expérience fluide ;
• Assurer un suivi rigoureux des demandes et veiller à la satisfaction des invité.e.s ;
• Maintenir à jour les informations pertinentes concernant les activités et événements locaux ;
• Participer aux projets et initiatives visant à bonifier l’expérience client et la renommée de l’établissement.

Les avantages :

• Assurances collectives ;
• REER ;
• Rabais à l’Hôtel et dans les Hôtels du réseau Ôrigine ;
• Rabais chez nos partenaires ;
• Activités mensuelles organisées par le comité social ;
• Et plus encore!

Au plaisir de faire votre connaissance!