RECEPTIONNISTE – SUPERCENTRE EMPLOI CB

La Société de développement économique de la Colombie-Britannique (SDECB) est un organisme à but non lucratif qui œuvre dans le domaine économique depuis plus de 20 ans. Ses services s’adressent aux entrepreneurs, femmes d’affaires, jeunes, nouveaux arrivants à la recherche d’emploi, employeurs et organismes communautaires francophones et francophiles vivant en Colombie-Britannique.

La SDECB est partenaire du nouveau projet Emploi CB, qui vise à offrir des services francophones d’aide à la recherche d’emploi en Colombie-Britannique. Le projet Emploi CB comprend plusieurs centres d’aide à l’emploi dont le Supercentre de Surrey. La SDECB supervisera les nouveaux services offerts dans ce Supercentre en collaboration avec le Collège Éducacentre et La Boussole. Ce centre a pour objectif d’optimiser l’impact des services offerts aux chercheurs d’emploi et aux employeurs en créant un pôle centralisé, accessible et innovant.

Le ou la réceptionniste du Supercentre joue un rôle central dans le bon fonctionnement administratif des services offerts dans le cadre du projet Emploi CB. Sous la supervision de la direction, cette personne assure l’accueil, le soutien logistique et la coordination administrative des activités. Elle travaille en collaboration avec toute l’équipe pour soutenir la prestation efficace et fluide des services aux chercheurs d’emploi francophones.

Type d’emploi : Travail à temps plein, 35h par semaine

Salaire : Entre 55 000$ et 62 000$ annuellement, selon l’expérience

Entrée en fonction : Dès que possible

Avantages sociaux : Assurance collective, 3 semaines de vacances, 10 jours maladie

Lieu de travail : 10183 rue 152A, Surrey, C.-B., V3R 4H6

DESCRIPTION DES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Soutien administratif quotidien

· Accueillir les visiteurs, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle

· Assurer la gestion des agendas, des rendez-vous et des salles pour les ateliers et rencontres

· Préparer, mettre en forme et archiver des documents administratifs et de communication

· Gérer les fournitures, équipements et besoins logistiques du Supercentre

· Toutes autres tâches requis en appui à la direction du Supercentre

Appui aux opérations du Supercentre

· Appuyer la direction et les membres de l’équipe dans la logistique des événements et ateliers

· Assurer la diffusion de l’information et des outils promotionnels en lien avec les services offerts

· Tenir à jour les bases de données et listes de contacts

· Effectuer le classement numérique et papier, selon les normes de confidentialité

Contribution à l’expérience client

· Créer un environnement d’accueil chaleureux et respectueux pour les clients du centre

· Aider les usagers à naviguer dans les ressources disponibles sur place (ordinateurs, documentation)

· Observer et remonter toute problématique opérationnelle pouvant nuire à la fluidité des services

· Participer aux efforts d’amélioration continue de la qualité de l’expérience client

APTITUDES RECHERCHÉS

· Diplôme d’études secondaires ou postsecondaires en administration ou bureautique

· Expérience en secrétariat ou en soutien administratif

· Grande rigueur dans la gestion de l’information, le respect de la confidentialité et la tenue de documents administratifs

· Excellent sens de l’accueil et du service à la clientèle, avec un souci d’offrir un environnement chaleureux et professionnel

· Capacité à organiser son travail de manière autonome, à prioriser les demandes et à gérer plusieurs tâches simultanément

· Maîtrise des outils informatiques courants (MS Office, Google Workspace, bases de données, outils de réservation ou de gestion interne)

· Aisance à collaborer avec différents membres de l’équipe et à appuyer plusieurs intervenants à la fois

· Polyvalence, capacité d’adaptation et proactivité face aux imprévus ou besoins changeants

· Bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit, et capacité à traiter des communications de base en anglais

· Connaissance ou intérêt pour le milieu communautaire et l’employabilité francophone en Colombie-Britannique est un atout