Agent (e) de liaison des Communautés Numériques

Description de poste

 Poste : Agent (e) de liaison des Communautés Numériques

Département : Réseau de soutien à l’immigration francophone

Superviseur immédiat : Coordonnateur des Communications et relations publiques

Type d’emploi : poste à temps plein en présentiel, renouvelable annuellement

Heures de travail : 35 heures par semaine 

Taux horaire : 29,27$/h
Lieu : Ottawa, 66 Slater Street ON K1P 5K8

Date de début : 9 novembre 2026

QUI SOMMES-NOUS?

Le Centre d’établissement de soutien et d’orientation communautaire (CÉSOC) est un organisme corporatif sans but lucratif qui est reconnu comme un allié stratégique et la référence pour le développement et l’intégration de l’immigration francophone.

Notre Mission : Riche de sa diversité et de ses partenariats, le CÉSOC est le carrefour de l’immigration francophone où par son offre de services il favorise une intégration réussie à ses clientèles.

Le « Point d'accueil francophone » (PAF) est un projet collectif de dix partenaires francophones de la région d'Ottawa qui a comme mission d'orienter et    d'informer l'immigrant francophone et de favoriser rapidement le référencement vers des services francophones, afin qu'il fasse des choix éclairés pour son intégration réussie dans la communauté francophone d'Ottawa et les environs. Il est important de mentionner que la clientèle du PAF sera aussi informée des opportunités rurales offertes dans les régions de SDG-PR, entre autres sur la Communauté francophone accueillante de l'est ontarien, soit Hawkesbury. Ce lien avec la ruralité en banlieue d'Ottawa s'inscrit parfaitement dans un principe de régionalisation de l'immigration francophone.

 RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Sous la supervision du ou de la coordonnateur(trice) du PAF, le titulaire du poste devra exercer les fonctions suivantes :

• Assurer un accueil professionnel à toute personne qui prendra contact avec le PAF en ligne via nos médias sociaux et notre site web; 
• Animer et interagir avec une communauté numérique composée de nouveaux arrivants francophones; 
• Gérer et répondre aux requêtes d’informations provenant d’individus ou de groupes à travers diverses plateformes numériques; 
• Produire, planifier et diffuser le contenu numérique (articles, vidéos, photos, infographies, interviews...etc.), en visant l’engagement et l’adaptabilité des messages selon chaque canal, en surveillant les résultats et en faisant régulièrement des analyses de mesures dans une optique d’amélioration continue; 
• Référer les clients vers les organismes francophones partenaires du PAF ou des partenaires de la région d’Ottawa, afin que l’immigrant francophone puisse bénéficier de tous les services dont il a besoin; 
• Promouvoir le PAF par voies numériques au travers des campagnes publicitaires ciblées afin d'informer régulièrement les candidats à l'immigration (les immigrants potentiels) de l’existence du projet; 
• Participer à des communautés de pratiques pour apprendre d’autres initiatives et partager les leçons apprises et les bonnes pratiques du PAF; 
• Organiser et animer en collaboration avec les partenaires du PAF, les événements numériques sur les différents médias sociaux (Live, concours, ateliers et webinaires etc.), ainsi qu’appuyer l’équipe du PAF pour certains événements en présentiel (kiosque, table d’accueil, etc.; 
• Améliorer la notoriété, la réputation et l’image du projet et de ses partenaires; 
• Produire des rapports mensuels et des rapports statistiques sur les résultats numériques;   
• Saisir les informations dans la base de données réservées à cet effet.  

 QUALIFICATIONS :

• Avoir un diplôme universitaire en communication, en technologie de l’information ou en Sciences sociales avec un minimum d'expériences pertinentes. Ou un diplôme collégial avec une expérience significative en matière d'animation des communautés virtuelles.  

SOMMAIRE DES COMPÉTENCES :

• Posséder d’excellentes aptitudes rédactionnelles et une passion pour la création de contenu clair, ludique et intéressant ainsi qu’une bonne capacité d'analyse pour assurer l'évolution de la communauté numérique du PAF;  
• Maîtrise du français oral et écrit ;    
• Bonne capacité de communication en anglais (orale et écrite) ;   
• Compréhension des principes entourant le marketing du contenu de marque, la publicité numérique, les médias sociaux, le référencement naturel, le marketing des moteurs de recherche, la rédaction publicitaire et le marketing en général; 
• Excellente connaissance de l'informatique et expérience dans la rédaction, la gestion de contenu pour les plateformes en ligne, en particulier dans les médias sociaux (ex. Buffer, Hootsuite, Agorapulse, Zoom, WordPress, etc.); 
• Connaissance approfondie de Google Analytics, Facebook Analytics et d’autres outils de mesure numérique, en particulier des outils relatifs aux médias sociaux; 
• Connaissance de logiciels d’édition de vidéos et d’images (ex. Canva, Final Cut Pro, Adobe Première, etc.); 
• Avoir la capacité de travailler en équipe et un bon sens de responsabilité; 
• Posséder d'excellentes compétences interpersonnelles et interculturelles, de la diplomatie, de la maturité et de l'intégrité;  
• Avoir un sens de jugement, d’initiative, de créativité, d’imagination;  
• Avoir la capacité à maintenir la confidentialité, à travailler sous pression, à établir des priorités; 
• Bien connaître les ressources communautaires francophones de la région d’Ottawa;  
• Avoir une bonne compréhension du parcours d’intégration du nouvel arrivant francophone;  
• Connaître les enjeux de l’immigration francophone en Ontario et plus particulièrement à Ottawa;  
• Avoir une bonne connaissance des besoins des nouveaux arrivants francophones et de la communauté d’accueil.