Banque des candidat.es - Préposé.e à l’accueil et à l’information - Concours # 53-2025-26-PAI

Date de l’affichage : Le 11 novembre 2025

Poste à combler : Préposé.e à l’accueil et à l’information

Secteurs : Dépendances et troubles concomitants et

Santé mentale – Jeunes et familles

Syndicat : AEFO

Statut du poste : Sur appel

Lieu de travail : Ottawa (Vanier)

Horaire de travail : Lundi au vendredi entre 8h30 et 16h30

Nombre d’heures par semaine : Variable, sur appel

Échelle salariale : 22,88$/heure

Information sur l'organisme

Le Centre d’appui et de prévention (Le CAP), est un organisme à but non lucratif qui offre un continuum de services inclusifs, en français, de la petite enfance à l’âge adulte, qui favorise le développement optimal et l’accompagnement vers un mieux-être face aux défis de santé mentale, des dépendances et des troubles concomitants.

Sommaire des fonctions :

Sous la supervision de la coordonnatrice, la personne titulaire de ce poste contribuera au fonctionnement de l’accueil, fournira un soutien administratif aux programmes cliniques et travaillera au sein d’une équipe multidisciplinaire directement impliquée au service d’accueil. Ses fonctions principales se résument notamment à :

Contribuer au fonctionnement de l’accueil et de la réception :

• Recevoir les demandes de services ;
• Accueillir les clients et les visiteurs ;
• Répondre aux demandes de renseignements d’ordre général ;
• Acheminer les appels et les demandes de renseignements d’ordre spécifique ;
• Informer la clientèle des disponibilités pour les rendez-vous ;
• Procéder à l’ouverture et à la fermeture des dossiers-clients ;
• Inscrire des informations dans les bases de données ;
• Participer aux réunions du service de l’accueil ;
• Gérer la réservation de salles au besoin ;
• Réception du courrier et suivi ;

Fournir un soutien administratif aux différents programmes cliniques :

• Convoquer et coordonner des rendez-vous pour le personnel ;
• Effectuer le classement des dossiers clients ;
• Archiver les dossiers clients inactifs ;
• Assembler au besoin la documentation requise pour les réunions cliniques et autres;
• Préparer des rapports, des notes et divers documents ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes à la fonction.

Exigences

• Diplôme d’études collégiales et/ou cumulation d’années d’expériences jugées pertinentes;
• Posséder un minimum de deux (2) ans d’expérience dans un poste de secrétariat ;
• Posséder des connaissances approfondies des méthodes de bureau ;
• Maitriser la langue française parlée et écrite et avoir une connaissance de la langue anglaise parlée et écrite ;
• Faire preuve d’une grande autonomie et savoir gérer ses priorités ;
• Démontrer d’une forte capacité de travailler efficacement en équipe ;
• Posséder de bonnes aptitudes de communication ;
• Souci du service à la clientèle ;
• Posséder des compétences d’utilisation d’outils informatisés ;
• Connaitre parfaitement la suite Microsoft Office.
• Connaissance de CRMS et/ou EPIC est un atout.

Conditions de travail particulières

• La personne candidate sélectionnée devra soumettre un relevé de ses antécédents criminels incluant la vérification du secteur vulnérable, datant de moins de 12 mois ;
• La personne candidate sélectionnée doit être légalement admissible à travailler au Canada;

Rémunération

Le salaire est fixé selon l’échelle salariale de la convention collective en vigueur.

Pour postuler

Envoyer votre CV (en français) ainsi qu’une lettre de présentation mettant en valeur votre formation, vos expériences et vos compétences.

Équité en matière d’emploi

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de sélection, veuillez nous aviser par courriel à gestionrh@centrelecap.ca dès que possible. Nous mettrons ainsi en place toutes les mesures d’adaptation requises pour vous permettre d’être évalué.e de manière juste et équitable. Le Centre d’appui et de prévention (Le CAP), étudie en toute confidentialité les demandes de mesure d’adaptation et se réserve le droit de requérir des documents justificatifs.

Les candidatures reçues seront traitées confidentiellement et dans le respect de l’équité en matière d’emploi.

Nous vous remercions de votre intérêt et désirons vous aviser que nous ne communiquerons qu’avec les candidats sélectionnés pour un processus de sélection.