Director, Partner Relations | Directeur·trice, Relations partenaires

Title: Director, Partner Relations

Reports to: Chief Executive Officer (CEO)

Department: Partner Relations

Start date: Fall 2024

Employment status: Full-time, permanent

Salary: $90,000.00 - $100,000.00 annually – to be confirmed based on skill and experience

Vacation: 5 weeks

Location: Remote

Application closing date: Friday, August 16, 2024

Please note – this role requires occasional travel across Canada

Position overview

Reporting to the CEO, the Partner Relations Director is integral to engaging, maintaining, and retaining relationships with our employer partners - someone who can nurture long-lasting relationships with an advanced level of service and support for our clients. The position will manage all aspects of implementing partner relationships; actively strategizing for successful renewal and growth.

Leading a large team of account managers, the Director will have proven ability to foster the growth of an organization, while being a hands-on strategic thinker and problem solver comfortable driving change. This role is critical in enabling CCDI to deliver its mandate providing innovative ideas for developing successful relationships with large and small clients.

About CCDI

The Canadian Centre for Diversity and Inclusion (CCDI) is a national charity established in 2013 with the mandate of building a more inclusive Canada. We envision a world where all individuals are treated with dignity and respect and where everyone has equal access to opportunities and resources.

We believe that diversity, equity, inclusion, accessibility, and justice are essential for building strong and healthy workplaces, schools, and communities. We are committed to advocating for these values through education, training, and action. By promoting understanding and inclusivity, CCDI strives to create a more equitable and just society for all.

Responsibilities:

Leadership and strategy

· Oversee Partner Relations functions, ensuring growth and sustainability of Employer Partners (“EP”) and revenue for the organization

· Set the vision, goals, and strategies for the Partner Relations team and execute them through the business plan in partnership with the Leadership Team

· Oversee cross-functional team projects and activities to ensure quality customer service including support for partnerships, sponsorships, and grants

· Responsible for the team’s execution of account relationships, ensuring issue management and resolution

· Oversee the departmental budget, monitoring budget allocations and associated targets and ensuring cost-effective use of resources

· Prepare, review, and improve reports on partner engagement, impact and revenue generation

· Establish, monitor, and report in departmental Key Performance Indicators (KPIs)

External stakeholder and partner management

· Facilitate engagement and sponsorship activities with top-level Employer Partners to participate in and / or speak at CCDI’s various events including conferences, roundtables, and nexus meetings.

· Champion CCDI in expanding its reach to new workplaces and organizations across Canada, by supporting the promotion of CCDI as a thought leader and trusted advisor

· Promote CCDI’s brand and visibility through public-facing opportunities

· Identify relationships with key external partners and refer back to the appropriate internal stakeholders

Team management

· Provide management oversight and support to team members

· Onboard, coach, motivate, and develop team members, empowering them to take initiative, ownership, succeed and grow

· Evaluate team member performance and workplan to ensure alignment with CCDI’s overall business objectives

Skills & experience

Required

· Post-secondary degree / diploma in a field related to business and / client services

· 6+ years' experience with Account Management, Stakeholder Relations, and / Client Services in a senior role

· Extensive multi-leveled experience in a relationship-building role, such as outreach, public or member relations, and / or stakeholder engagement

· Strong ability to identify customer needs and provide proper rationale for utilizing internal business capabilities to solve the need

· Minimum 7 years people management experience, with a demonstrated ability to effectively manage a diverse team

· Advanced skills in product / service awareness, communication (verbal and written), project management, and partnership development

· Intermediate skills in budgeting, reporting and analysis, and CRM management

· Knowledge of DEI (diversity, equity, and inclusion) in the workplace

Preferred

· Bilingual (French / English)

· Experience with member / partner engagement and retention

· Sponsorship sales / development experience

· Contract reviewing experience

· Experience working with the non-for-profit / charitable spaces

Important notes

Please be advised that our interview process includes a Zoom / Microsoft Teams interview.

Please note preference will be given to qualified candidates who further the diversification of CCDI. This may include employment equity designated groups (women, Indigenous peoples, persons with disabilities, and members of visible minority groups), but also includes diversity of experience, background, and ideas.

Additionally, to be considered you must be eligible to work in Canada.

Finally, AI (Artificial Intelligence) software is not used in any part of our recruitment process.

Application process

Be sure to complete the required online application process and provide a resume and cover letter. Additional relevant documentation will only be required after initial interviews are booked.

In your cover letter, please clearly indicate:

a. which position you are applying for and your qualifications for that position

b. your available start date

c. your contact information – email and phone number

Accessibility

CCDI in an inclusive workplace dedicated to accessibility. Please let us know if you require any accommodations by emailing humanresources@ccdi.ca.

For more information about CCDI, please visit www.ccdi.ca.

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Titre : Directeur·trice, Relations partenaires

Rend compte à : la Chef de la direction

Département : Relations partenaires

Date de début : automne 2024

Statut : Temps plein, permanent

Salaire : 90 000 $ à 100 000 $ par année – en fonction des compétences et de l’expérience de travail

Vacances : 5 semaines

Emplacement : Travail à distance

Date limite pour soumettre les candidatures : le vendredi 16 août 2024

Remarque : ce poste nécessite des déplacements occasionnels à travers le Canada

Aperçu du poste

Sous la responsabilité de la Chef de la direction, le·la Directeur·trice, Relations partenaires est responsable de nouer, d’entretenir et de maintenir des relations avec nos employeurs affiliés. Le·La candidat·e idéal·e est une personne capable d’entretenir des relations durables tout en offrant un niveau élevé de service et de soutien pour nos clients. La personne dans ce rôle gérera tous les aspects de la mise en œuvre des relations avec les partenaires, en élaborant activement des stratégies pour un renouvellement et une croissance réussis.

À la tête d’une grande équipe de gestionnaires de comptes, le·la directeur·trice aura démontré sa capacité à favoriser la croissance d’une organisation à travers la pensée stratégique et des démarches efficaces de résolution de problèmes. Il·Elle doit avoir la capacité de mener à bien le changement. Ce rôle est essentiel pour permettre au CCDI de remplir son mandat en proposant des idées novatrices pour développer des relations fructueuses avec des clients de toute taille.

À propos du CCDI

Le Centre canadien pour la diversité et l’inclusion (CCDI) est un organisme de bienfaisance national créé en 2013 dans le but de bâtir un Canada plus inclusif. Nous rêvons d’un monde où tou·te·s les individu·e·s sont traité·e·s avec dignité et respect, et où chacun·e bénéficie d’un accès équitable aux opportunités et aux ressources.

Nous pensons que la diversité, l’équité, l’inclusion, l’accessibilité et la justice sont essentielles pour créer des lieux de travail, des écoles et des communautés solides et sains. Nous nous engageons à défendre ces valeurs par l’éducation, la formation et l’action. En promouvant la compréhension et l’inclusion, le CCDI s’efforce de créer une société plus équitable et plus juste pour tou·te·s.

Responsabilités :

Leadership et stratégie

· Chapeauter les fonctions des relations partenaires, en veillant à la croissance et à la durabilité des employeurs affiliés et des revenus de l’organisation

· Définir la vision, les objectifs et les stratégies de l’équipe chargée des relations partenaires et les mettre en œuvre dans le cadre du plan d’affaires, en partenariat avec l’équipe de direction

· Superviser les projets et les activités de l’équipe interfonctionnelle afin de garantir la qualité du service à la clientèle, y compris le soutien aux partenariats, aux commandites et aux subventions

· Responsable de la gestion des relations d’affaires par l’équipe, en assurant la gestion et la résolution des problèmes

· Superviser le budget du département, contrôler les allocations budgétaires et les objectifs associés et veiller à une utilisation rentable des ressources

· Préparer, examiner et améliorer les rapports sur l’engagement des partenaires, l’impact et la génération de revenus

· Établir des indicateurs de rendement clés (IRC) pour le département, en assurer le suivi et en rendre compte

Gestion des parties prenantes et des partenaires externes

· Faciliter les activités d’engagement et de commandite avec les employeurs affiliés de haut niveau pour participer et/ou prendre la parole lors des divers événements du CCDI, y compris les conférences, les tables rondes et les réunions

· Appuyer le CCDI dans l’élargissement de sa portée à de nouveaux milieux de travail et de nouvelles entreprises à travers le Canada, en soutenant la promotion du CCDI en tant que leader d’opinion et conseiller de confiance

· Promouvoir l’image de marque et la visibilité du CCDI à travers des occasions de contact avec le public

· Identifier les relations avec les partenaires externes clés et les renvoyer aux intervenant·e·s internes approprié·e·s

Gestion d’équipe

· Chapeauter la gestion et offrir un soutien aux membres de l’équipe

· Intégrer, encadrer, motiver et développer les membres de l’équipe, en leur donnant les moyens de prendre des initiatives, de prendre le contrôle, de réussir et de se développer

· Évaluer la performance et le plan de travail des membres de l’équipe afin de s’assurer qu’ils sont alignés sur les objectifs commerciaux généraux du CCDI

Compétences et aptitudes

Essentielles

· Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine lié aux affaires et/ou au service à la clientèle

· Expérience de plus de six ans en gestion des comptes, des relations avec les parties prenantes et/ou du service à la clientèle dans un poste de direction

· Vaste expérience à plusieurs niveaux dans un rôle d’établissement de relations, tels que la sensibilisation, les relations avec le public ou les membres, et/ou l’engagement des parties prenantes

· Excellente capacité à identifier les besoins des clients et à justifier l’utilisation des capacités internes de l’entreprise pour répondre à ces besoins

· Au moins sept ans d’expérience en gestion du personnel, avec une capacité démontrée à gérer efficacement une équipe diversifiée

· Compétences avancées en matière de connaissance des produits et services, de communication (orale et écrite), de gestion de projet et de développement de partenariats

· Compétences intermédiaires en matière de budgétisation, de production de rapports, d’analytique, et de gestion des relations clients

· Connaissance de la DÉI (diversité, équité et inclusion) en milieu de travail

Constituant un atout

· Bilingue (français/anglais)

· Expérience en engagement et en fidélisation des membres/partenaires

· Expérience en vente et développement de commandites

· Expérience en révision de contrats

· Expérience de travail avec des organismes sans but lucratif/de bienfaisance

Remarques importantes

Veuillez noter qu’une entrevue Zoom/Microsoft Teams fait partie de notre processus d’entrevue.

Veuillez noter que la préférence sera accordée aux candidat.e.s qualifié.e.s qui contribuent à la diversification du CCDI. Il peut s’agir de groupes visés par l’équité en matière d’emploi (femmes, Autochtones, personnes en situation de handicap et membres de minorités visibles), mais cela comprend aussi la diversité des expériences, des antécédents et des idées.

De plus, afin que votre candidature soit prise en considération, vous devez avoir le droit de travailler au Canada.

Enfin, les logiciels d’intelligence artificielle ne sont pas utilisés dans le cadre de notre processus de recrutement.

Processus de demande d’emploi

Complétez le processus de demande d’emploi requis en ligne et fournissez un CV ainsi qu’une lettre de présentation. D’autres documents importants ne seront demandés qu’après la planification des premières entrevues.

Dans votre lettre de présentation, indiquez clairement :

a. le poste pour lequel vous postulez ainsi que vos compétences pour ce poste

b. la date à partir de laquelle vous êtes disponible

c. vos coordonnées – courriel et numéro de téléphone

Accessibilité

Le CCDI est un lieu de travail inclusif dédié à l’accessibilité. Veuillez communiquer avec nous à humanresources@ccdi.ca si vous avez besoin de mesures d’adaptation.

Pour de plus amples renseignements sur le CCDI, veuillez consulter le site www.ccdi.ca.