Information Technology Manager | Gestionnaire, Technologie de l'information

Title / Titre: Information Technology Manager / Gestionnaire, Technologie de l'information

Department / Service: Information Technology / Technologie de l'information

Reports to / Relève du/de la: Senior Manager, Operations / Gestionnaire principale, Opérations

Start date / Date de début: Spring 2023 / Printemps 2023

Employment Status / Statut: Full-time, permanent / Temps plein, permanent

Salary / Salaire: $71,000.00 - $79,000.00 annually / 71 000 $ - 79 000 $ par année

Vacation / Vacances: 3 weeks / 3 semaines

Location / Emplacement: Hybrid / Hybride

Please note this role requires the successful applicant to be in the Toronto office as needed. The office is located at the College subway station (Yonge & Carlton).

Veuillez noter que ce poste demande que le.la candidat·e retenu·e soit présent·e au bureau de Toronto en cas de besoin. Le bureau est situé à la station de métro College (Yonge & Carlton).

Position Overview

Reporting to the Senior Manager, Operations, the IT Manager plays an integral role in keeping CCDI’s technology running seamlessly and efficiently. The IT Manager is responsible for managing, coordinating, planning, and leading computer-related activities. This includes maintaining hardware assets, managing software updates, and implementing new technology upgrades.

About CCDI

The Canadian Centre for Diversity and Inclusion (CCDI) is a forward-looking national charity with research and learning woven into its DNA. Founded by experienced diversity and inclusion professionals, CCDI's mission is to help workplaces, schools and communities be inclusive and free of prejudice and discrimination.

CCDI offers education and resources to generate awareness, dialogue and action to help people to recognize diversity as an asset and not an obstacle.

Responsibilities:

IT Strategy and Leadership

· Develop, plan, and implement IT Service Management strategy

· Develop, update, and implement the organization’s IT policy and best practice manuals / guides

· Manage and report on the IT budget allocation and ensure cost effectiveness

· Monitor performance of information technology systems to determine cost and productivity levels, and to make recommendations for improving the IT infrastructure

· Identify and analyze departmental needs, business requirements, vulnerabilities, and boost productivity, efficiency, and accuracy to inform business decisions

· Prepare cost–benefit analyses when upgrades are necessary, and assess vendors’ offerings to ensure they meet business needs

Internal Support

· Perform routine system audits

· Identify and act on opportunities to improve and update software and systems

· Troubleshoot hardware and software issues related to internal IT (using JIRA ticketing system)

· Install, monitor and manage anti-virus and anti-malware software on employee devices

· Manage OS software and other security patches on employee devices

· Add, remove, and update domain users with Azure AD

· Train employees to use software and hardware; troubleshoot issues and provide technical support when needed

· Support Zoom account administration

IT Project Management

· Lead IT projects including the design and deployment of new IT systems and services, manage system updates, migrations, upgrades, and outages (Office 365 user analysis, Azure AD)

· Develop and execute disaster planning and maintain data backups

· Support the CCIP certification registration and administration

External Relationship Support

· Communicate with clients and internal stakeholders to gather IT requirements for internal LMS

· Manage the internal Knowledge Repository Portal (LMS) and liaise with internal departments and external clients

· Collaborate with third partner vendor with website back-end management

· Work with third party vendors to transition management of AD and security

· Conduct routine evaluations of network and data security

· Establish, collect from vendors and maintain up-to-date network and security compliance information

Additional tasks as required.

Skills and Qualifications

Required

» University degree or diploma in Information Technology, Computer Science, or Software Engineering

» 5 or more years of progressive IT experience including management experience

» Ability to describe project scope and activities and prioritize project activities

» Must be able to learn, understand, and apply new technologies.

» Proficiency in computer hardware, software, network, and cloud computing

» Intermediate to advance level knowledge of Microsoft 365 apps and project management tools such as JIRA

» Experience with the following software: Microsoft Azure AD, SharePoint, Adobe, Zoom, and CRM

» Ability to manage multiple deadlines in a fast-paced environment

» Ability to communicate effectively with team members and clients located across Canada

» Strong creative and analytical thinking

» Continuous improvement mindset

Preferred

» Project management certification: Project Management Professional (PMP)

» Experience in software development and data science are considered an asset

» Experience in the not-for-profit / charitable industry or experience in the DEI space

Important Notes

Please be advised that our interview process includes a Zoom / Microsoft Teams interview. Additionally, to be considered you must be eligible to work in Canada.

Please note preference will be given to qualified candidates who further the diversification of CCDI. This may include employment equity designated groups (women, Indigenous peoples, persons with disabilities, and members of visible minority groups), but also includes diversity of experience, background, and ideas.

Application Process

Be sure to complete the required online application process and provide a resume and cover letter. Additional relevant documentation will only be required after initial interviews are booked.

In your cover letter, please clearly indicate:

a. which position you are applying for and your qualifications for that position

b. your available start date

c. your contact information – email and phone number

Accessibility

CCDI in an inclusive workplace dedicated to accessibility. Please let us know if you require any accommodations by emailing humanresources@ccdi.ca.

For more information about CCDI, please visit www.ccdi.ca.

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Aperçu du poste

Relevant de la gestionnaire principale, opérations, le.la gestionnaire des TI joue un rôle essentiel au fonctionnement continu et efficace de la technologie du CCDI. Le.la gestionnaire des TI est responsable de la gestion, la coordination, la planification et la direction des activités liées à l’informatique. Cela comprend l’entretien du matériel informatique, la gestion des mises à jour logicielles et l’exécution de nouvelles mises à niveau technologiques.

À propos du CCDI

Le Centre canadien pour la diversité et l’inclusion (CCDI) est un organisme de bienfaisance national innovateur dont les fondations reposent sur la recherche et l’apprentissage. Fondé par des praticien·ne·s expérimenté·e·s en matière de diversité et d’inclusion, le CCDI a pour mission d’aider les entreprises, les écoles et les communautés à être inclusives et exemptes de préjugés et de discrimination.

Le CCDI propose des formations et des ressources pour susciter la prise de conscience, le dialogue et l’action afin d’aider les gens à reconnaître la diversité comme un atout et non comme un obstacle.

Responsabilités :

Stratégie et leadership en matière de TI

· Élaborer, planifier et mettre en œuvre une stratégie de gestion des services de TI

· Élaborer, mettre à jour et mettre en œuvre la politique informatique du CCDI ainsi que les manuels et guides des meilleures pratiques

· Gérer l’allocation du budget informatique, faire des rapports et veiller à la rentabilité

· Contrôler la performance des systèmes informatiques afin de déterminer les niveaux de coût et de productivité et de formuler des recommandations en vue d’améliorer l’infrastructure informatique

· Identifier et analyser les besoins du service, les exigences commerciales, les vulnérabilités et stimuler la productivité, l’efficacité et la précision afin d’informer les décisions commerciales

· Préparer des analyses coûts/bénéfices lorsque des mises à niveau sont nécessaires et évaluer les offres des fournisseurs pour s’assurer qu’elles répondent aux besoins organisationnels

Soutien interne

· Effectuer des vérifications de routine des systèmes

· Identifier et saisir les opportunités d’amélioration et de mise à jour des logiciels et des systèmes

· Résoudre les problèmes matériels et logiciels liés à l’informatique interne (à l’aide du système de tickets JIRA)

· Installer, contrôler et gérer les logiciels antivirus et les anti-maliciels sur les appareils des employé·e·s

· Gérer les logiciels du système d’exploitation ainsi que d’autres correctifs de sécurité sur les appareils des employé·e·s

· Ajouter, supprimer et mettre à jour les utilisateur·trice·s du domaine à l’aide d’Azure AD

· Former les employé·e·s à l’utilisation des logiciels et du matériel ; résoudre les problèmes et apporter un soutien technique lorsque nécessaire

· Administrer les comptes Zoom

Gestion des projets de TI

· Diriger des projets informatiques, y compris la conception et le déploiement de nouveaux systèmes et services informatiques, gérer les mises à jour, les migrations, les mises à niveau et les interruptions de service (analyse des utilisateur·trice·s d’Office 365, Azure AD).

· Élaborer et exécuter la planification en cas de catastrophe et maintenir les sauvegardes de données

· Soutenir les inscriptions et l’administration de la certification SIAC

Soutien aux relations externes

· Communiquer avec les clients et les intervenant·e·s internes afin de recueillir les exigences informatiques pour le système de gestion de l’apprentissage (SGA) interne

· Gérer le Centre des compétences interne (SGA) et assurer la liaison avec les services internes et les clients externes

· Collaborer avec un fournisseur indépendant pour la gestion du back-end du site web

· Collaborer avec des fournisseurs indépendants pour assurer la transition de la gestion de AD et de la sécurité

· Procéder à des évaluations périodiques de la sécurité du réseau et des données

· Établir les normes relatives à la conformité du réseau et de la sécurité, recueillir ces informations auprès des fournisseurs et les maintenir à jour

Tâches supplémentaires selon les besoins.

Compétences et aptitudes

Essentielles

» Diplôme universitaire en technologie de l’information, en informatique ou en génie logiciel

» Minimum de 5 ans d’expérience progressive dans le domaine des technologies de l’information, y compris une expérience en gestion

» Capacité à décrire la portée et les activités d’un projet et à établir leurs priorités

» Capacité d’apprendre, de comprendre et d’appliquer de nouvelles technologies

» Maîtrise du matériel informatique, des logiciels, des réseaux et de la technologie infonuagique

» Connaissance de niveau intermédiaire à avancé des applications Microsoft 365 et des outils de gestion de projet tel que JIRA

» Expérience avec les logiciels suivants : Microsoft Azure AD, SharePoint, Adobe, Zoom et CRM

» Capacité à gérer des échéances multiples dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide

» Capacité à communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients à travers le Canada

» Forte capacité de créativité et de raisonnement analytique

» Esprit d’amélioration continue

Constituant un atout

» Certification en gestion de projets Project Management Professional (PMP)

» Expérience dans le développement de logiciels ou la science des données

» Expérience dans le secteur à but non lucratif ou de bienfaisance ou expérience dans le domaine de la DÉI

Remarques importantes

Veuillez noter qu’une entrevue Zoom/Microsoft Teams fait partie de notre processus d’entrevue. De plus, afin que votre candidature soit prise en considération, vous devez avoir le droit de travailler au Canada.

Veuillez noter que la préférence sera accordée aux candidat·e·s qualifié·e·s qui contribuent à la diversification du CCDI. Il peut s’agir de groupes visés par l’équité en matière d’emploi (femmes, Autochtones, personnes en situation de handicap et membres de minorités visibles), mais cela comprend aussi la diversité des expériences, des antécédents et des idées.

Processus de demande d’emploi

Complétez le processus de demande d’emploi requis en ligne et fournissez un CV ainsi qu’une lettre de présentation. D’autres documents importants ne seront demandés qu’après la planification des premières entrevues.

Dans votre lettre de présentation, indiquez clairement :

a. le poste pour lequel vous postulez ainsi que vos compétences pour ce poste

b. la date à partir de laquelle vous êtes disponible

c. vos coordonnées – courriel et numéro de téléphone

Accessibilité

Le CCDI est un lieu de travail inclusif dédié à l’accessibilité. Veuillez communiquer avec nous à humanresources@ccdi.ca si vous avez besoin de mesures d’adaptation.

Pour de plus amples renseignements sur le CCDI, veuillez consulter le site www.ccdi.ca.