Manager Partner Relations / Gestionnaire, Relations partenaires

CCDIFull TimeCanada

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Title / Titre : Manager Partner Relations / Gestionnaire, Relations partenaires

Location / Emplacement : Remote within Canada

Type / Type d’emplo : Full time permanent / permanent — temps plein

Salary / Le salaire : $66,000

Closing date / Date de clôture: March 25, 2022

Vacation / Vacances : 3 weeks / 3 semaines


The Canadian Centre for Diversity and Inclusion (CCDI) is a made-in-Canada solution designed to help employers, diversity and inclusion/human rights/equity, and human resources practitioners effectively address the full picture of diversity, equity and inclusion within the workplace.


Founded and run by experienced diversity and inclusion practitioners, CCDI’s focus is on practical

sustainable solutions that help employers move toward true inclusion. Effectively managing diversity and inclusion, and human rights and equity is a strategic imperative for all Canadian organizations that wish to remain relevant and competitive.


Our mission is to help those we work with be inclusive, free of prejudice and discrimination – and to generate the awareness, dialogue and action for people to recognize diversity as an asset and not an obstacle. For more information about CCDI, visit www.ccdi.ca

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Le Centre canadien pour la diversité et l’inclusion (CCDI) offrent des solutions canadiennes dont le but est d’aider les employeurs, et les praticien.ne.s œuvrant dans les domaines de la diversité et de l’inclusion, des droits de la personne, de l’équité et des ressources humaines, à gérer de façon judicieuse la diversité, l’équité et l’inclusion en milieu de travail.


Fondé et dirigé par des praticien.ne.s chevronné.e.s de la diversité, le CCDI met l’accent sur les solutions pratiques et durables qui soutiennent les employeurs qui veulent cultiver une inclusion véritable. Il est impératif pour les entreprises canadiennes qui souhaitent rester pertinentes et concurrentielles de gérer de façon efficace la diversité, l’inclusion, les droits de la personne et l’équité.


Le CCDI a pour mission d’aider les organisations à être inclusive, sans préjugé ni discrimination, en plus de sensibiliser et d’encourager la discussion afin de faire valoir l’atout avantageux qu’est la diversité.

Pour plus d'informations sur CCDI, veuillez visiter www.ccdi.ca


Position overview / Aperçu du poste

The Manager, Partner Relations is responsible for building and managing the relationships for a portfolio of CCDI's Employer Partner organizations. The Manager is often the front-facing and primary-point of contact for these organizations and is crucial to ensuring that our Employer Partners are engaged, supported, and continue to renew with CCDI as Employer Partners.


Le.la gestionnaire de relations partenaires est responsable de l'établissement et de la gestion des relations pour un portefeuille d’entreprise employeurs affiliés du CCDI. Le.la gestionnaire est souvent le point de contact principal pour ces entreprises et est essentiel pour s'assurer que nos employeurs affilies sont engagés, soutenus et continuent de renouveler leur contrat en tant qu'employeurs affiliés du CCDI.

Responsibilities / Responsabilités


Customer Relationship Management – 60%

  • Maintain and grow relationship with CCDI Employer Partners
  • Onboard new CCDI Employer Partners
  • Maintain accurate data records through CRM
  • Research requests for CCDI Employer Partners
  • Renew Employer Partnerships

Internal Partner Relations related Projects – 20%

  • Process documentation
  • Work with Knowledge Solutions to update and improve Knowledge Repository
  • Improve Employer Partner experience

Proposal and contract creation and review - 10%

  • Drafting and reviewing Employer Partner contracts and other contractual documents

Other – 10%

  • Other duties as needed including assistance with new business development backup

Gestion de la relation client – 60%

  • Maintenir et développer les relations avec les employeurs affiliés du CCDI
  • Intégrer les nouveaux employeurs affiliés du CCDIs
  • Maintenir des enregistrements de données précis via CRM
  • Demandes de recherche pour les employeurs affiliés du CCDI
  • Renouveler les partenariats avec les employeurs

Projets internes liés aux relations partenaires – 20%

  • Documentation du processus
  • Travailler avec l'équipe des solutions du savoir pour mettre à jour et améliorer le Centre des compétences
  • Améliorer l'expérience de l'employeur affilié
  • Création et révision de propositions et de contrats – 10%
  • Rédaction et révision des contrats d’employeur affilié et autres documents contractuels

Autre – 10%

  • Autres tâches au besoin, y compris aider à la sauvegarde du développement de nouvelles affaires

Qualifications (Required / Essentielles)

  • Customer Management Experience
  • Business writing
  • Bilingual
  • Expérience en gestion de clientèle
  • L'écriture d'affaires
  • Bilingue

Qualifications (Preferred / Constituant un atout)

  • Bachelor’s degree or equivalent education
  • Experience dealing with external stakeholders (organizations)
  • CRM Experience
  • Baccalauréat ou formation équivalente
  • Expérience des relations avec des intervenantes externes (entreprises)
  • Expérience CRM

Please be advised that our interview process includes a Microsoft Teams interview.


Important note – In order to be considered, be sure to complete the required online application process and provide a resume and cover letter. Applications that do not have this will not be considered. Portfolios and additional relevant documentation will only be required after initial interviews are booked.


CCDI in an inclusive workplace dedicated to accessibility. Please let us know if you require any accommodations.


Please note preference will be given to qualified candidates who are any combination of the employment equity designated groups: women, Aboriginal peoples, persons with disabilities and members of visible minorities.


Application online only. No calls, emails, or office visits please. For more information about

CCDI, please visit www.ccdi.ca.


Veuillez noter que notre processus de recrutement comprend un entretien via Microsoft Teams.


Note importante - Pour que votre candidature soit prise en compte, assurez-vous de compléter le dossier de candidature en ligne requis et de fournir un CV et une lettre de motivation. Les candidatures qui ne comportent pas ces éléments ne seront pas prises en considération. Les portfolios et autres documents pertinents ne seront exigés qu'après la planification des entretiens initiaux.


CCDI est un lieu de travail inclusif dédié à l'accessibilité. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin de mesures d'adaptation.


Veuillez noter que la préférence sera accordée aux candidats et candidates qualifiés qui font partie de l'un ou l'autre des groupes visés par l'équité en matière d'emploi : femmes, Autochtones, personnes ayant un handicap et membres de minorités visibles.


Candidature en ligne seulement. Pas d'appels, de courriels ou de visites au bureau s'il vous plaît. Pour de plus amples renseignements sur le CCDI, veuillez consulter le site www.ccdi.ca.