Analista de Sucesso do Cliente

CSFull TimeTrabalho Remoto

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Atividades

  • Garantir o sucesso do cliente; 
  • Atender clientes de diferentes perfis e negócios;
  • Ser um ninja do Marketing Digital e Marketing de Conteúdo para seus clientes, sugerindo táticas e estratégias que resultarão em sucesso para seus negócios;
  • Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e resolver seus problemas antes mesmo que ele saiba;
  • Trabalhar com o time interno de Operações para garantir que ele receberá conteúdos de altíssima qualidade
  • Gestão de tarefas, prazos e entregas; 
  • Gestão das atividades internas da equipe.

Requisitos:

Boa comunicação e didática, capacidade de persuasão, habilidade com resolução de problemas, resiliência e gestão de crises, organização, gestão de tempo e prioridades, facilidade com trabalho em equipe.

  • Formação: curso superior em áreas correlatas
  • Experiência em atendimento ao cliente
  • Conhecimento de Marketing Digital, Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing
  • Inglês avançado
  • Possuir a Certificação em Inbound Marketing da Hubspot (online e gratuita). Você pode tentar tirar a certificação 3 vezes por mês. Depois de tentar uma vez, aguarde 48 horas para tentar novamente.
  • Possuir a Certificação de Marketing de Conteúdo da Rock Content (online e gratuita). Você pode tentar tirar a cerificação 3 vezes no mês. Depois de tentar uma vez, aguarde 48 horas para tentar novamente.

Será um diferencial se você tiver conhecimento em:

    • SEO;
    • Google Analytics;
    • Ads (AdWords, Facebook/Twitter/Linkedin Ads);
    • E-mail marketing;
    • Social Media;
    • Blogging.