Associé(e) aux ventes et au service à la clientèle

Équipe des ventes d’Anne MulaireFull TimeWinnipeg, MB

Apply Now

Vous avez une passion pour la mode?

Vous voulez tirer parti de votre solide expérience dans le commerce de détail?

Vous adorez faire sourire vos clients grâce à la qualité remarquable de l’expérience que vous leur offrez?

Vous partagez notre vision d’une planète sûre, propre et saine?


Chez Anne Mulaire, nous fabriquons et vendons des vêtements mode de haute qualité aux clients de Winnipeg, du Canada et des États-Unis. Tous nos vêtements sont respectueux de l’environnement et fabriqués selon des pratiques durables.


Nous recherchons une personne bilingue (français et anglais) dotée d’excellentes aptitudes à communiquer et soucieuse d’apporter entière satisfaction à ses clients. Ce poste est idéal pour une personne motivée, ayant l’esprit d’équipe, capable de travailler sous pression et passionnée par les tendances de la mode.


En tant qu’associé(e) aux ventes et au service à la clientèle, vous serez en mesure d’offrir une expérience de qualité supérieure à nos clients, tant en magasin qu’en ligne. La rémunération, les avantages sociaux et les horaires flexibles que nous offrons sont des plus avantageux. Vous avez du leadership, de la détermination et souhaitez mettre à profit votre passion pour la mode dans un environnement où chaque jour est unique? Intégrez notre équipe!


Tâches :


1. Boutique :

· Accueillir les clients et les guider dans le choix des articles les mieux adaptés à leurs besoins.

· Conseiller les clients sur l’utilisation et l’entretien des vêtements.

· Opérer la caisse, recevoir les paiements et remettre les reçus.

· Veiller à la propreté et à l’organisation quotidienne de la boutique à l’aide de la liste établie.

· S’assurer que les vêtements dans la boutique sont bien étiquetés et passés à la vapeur.

· Varier les présentations des produits dans la boutique en fonction des saisons et des promotions en cours.

· Superviser le niveau des stocks et réapprovisionner les étagères en fonction des besoins.

· Mesures COVID supplémentaires — après chaque client, désinfecter le comptoir-caisse, le terminal, l’iPad, la cabine d’essayage et les vêtements qui ont été essayés.


2. Service à la clientèle :

· Répondre aux courriels du service à la clientèle.

· Répondre aux questions des clients au téléphone.

· Répondre aux questions et demandes des clients sur l’application de clavardage (Tidio).


3. Commandes en ligne :

· Consulter et imprimer les commandes en ligne entrantes ;

· Préparer et remplir les commandes ;

· Emballer, expédier et traiter les commandes ;

· Traiter les retours et les échanges ;

· Il peut être nécessaire de se déplacer pour expédier les commandes (p. ex. : bureau de poste).

4. Démontrer une bonne connaissance des produits et services aux clients.

5. Aider l’équipe de production à étiqueter ou à passer les vêtements à la vapeur selon les besoins.

6. Des déplacements peuvent être nécessaires pour participer à des foires commerciales et expositions temporaires.

7. Appliquer toutes les réglementations en matière de santé et de sécurité et les politiques d’entreprise correspondantes.

8. Effectuer les autres tâches connexes.


Compétences requises :

1. Bilingue — français et anglais

2. Expérience de vente au détail dans l’industrie de la mode

3. Connaissance de Word, Excel et compétences informatiques de base




**English Version**


Role: Customer Service / Sales Associate


Do you have a passion for fashion?

Are you looking to translate your strong retail experience into something more?

Do you like to go out of your way to make your customers smile by giving them a high quality experience?

Do you share our vision for a safer, cleaner and healthier planet?


Anne Mulaire is a local Winnipeg boutique store that manufactures and sells high quality fashion garments to customers in Winnipeg and across Canada and the US. All our garments are eco-friendly and made using sustainable practices.


We are looking for someone who is Bilingual (French and English) with excellent communication skills who is driven to provide exceptional customer satisfaction. The position is ideal for someone who is self-motivated, a team player, has the ability to work under pressure with a passion for fashion trends.


As a Customer Service / Sales Associate, you will be able to provide a high-quality experience to our customers both in-store and online. We offer competitive compensation, benefits and a flexible schedule. If you are a leader with a will to succeed and you would like to leverage your passion for fashion in a setting where no two days are the same… we want you on our team!


Responsibilities:


1. Boutique:

  • Greet customers and assist them in selecting items best suited to their needs.
  • Advise customers on the use and care of the garments.
  • Operate cash register, take payments and issue receipts.
  • Keep the boutique clean and organized daily according to checklist.
  • Be responsible for the merchandising in the boutique – clothes steamed and properly tagged.
  • Vary the merchandising displays in the boutique according to seasons and current promotions.
  • Keep an eye on inventory levels and restock shelves as needed.
  • Extra COVID measures – After each customer, sanitize the cash table, terminal, ipad, changing room, clothing tried on.

2. Customer Service:

  • Respond to customer service emails.
  • Assist customers with requests over the phone.
  • Respond to customer questions and requests on the website chat tool (Tidio).

3. Online Orders:

  • Track and print incoming online orders
  • Prepare and fill orders
  • Package, ship and fulfill orders
  • Process returns and exchanges
  • Traveling to ship the orders may be required (ie. to Post office)

4. Demonstrate knowledge of products and services to customers.

5. Assist the production team with tagging or steaming as needed.

6. Travel may be required to assist at Pop up shows and/or tradeshows if needed.

7. Adhere to all health and safety regulations and related company policies.

8. Perform other duties as assigned.


Required Qualifications:

1. Bilingual – French and English

2. Retail experience in the fashion industry

3. Experience with Word, Excel and general computer skills